在過去的12年里，從幾十個人的小廠到擁有數千員工的集團公司，從瀕臨破產的“雞肋”到年納稅過千萬的“大戶”，從年產能不到1000輛僅在個別地市銷售到年產能超150萬輛網絡覆蓋全國，從默默無聞的小牌子到全國乃至世界一流的電動車品牌，從第一輛改裝的電動自行車到10個系列100余款產品。最近，綠源將迎來12歲的生日，日前，記者走進了位于浙江金華的綠源電動車有限公司去探尋謎底。
據了解，在綠源的第12個年頭里，三期廠房全面投入使用、焊接機器人生產線上馬、人工智能倉儲機器人開始工作；全面人力資源概念被提出，人才結構不斷優化，大規模的學歷教育和技能教育使得學習型組織建設邁進新的階段；市場持續穩定、健康發展，銷售和服務網絡不斷擴展和健全，綠源品牌的領導型地位繼續強化。同時，綠源集團山東生產基地即將建成投產，屆時年產300萬輛的全國最大電動車生產將在綠源誕生。
安全、質量、技術、服務，一直是綠源不斷為客戶所考慮的，在這個競爭環境白熱化的洗牌過程中，綠源始終把客戶的騎行安全作為第一要素，通過一系列的安全措施，滿足消費者騎行時的安全要求。綠源通過不斷提升的質量體系，完成了一系列的創新，不斷提高整車的質量，綠源始終把“0返修率作為我們不懈的追求”。綠源通過一系列的創新，獲得幾十項國家專利，為消費者提供更好的產品。
綠源率先提出全新的“4Cs服務模式”，為用戶提供快捷、方便、高效的服務。綠源在全國專用于用戶服務的上門服務車輛超過400輛，20項終身免費服務項目更是受到消費者的歡迎。
作為信息化示范企業，綠源不僅將IT平臺應用在生產制造和內部管理上，在客戶服務上，他們憑借“綠源全國用戶網”的數據庫系統和網絡平臺實現了產品信息與客戶信息的無縫對接，在實施“全國聯保”的同時也能為每一位消費者提供“點對點”的服務，讓消費者售后更放心。
綠源現在全力推進渠道下沉，他們鼓勵縣市級的經銷商去開拓鄉鎮經銷商，服務代理商。大部分地區的服務網點已經分布到鄉鎮，就近服務，24小時上門等等，打個電話綠源就在你身邊。在綠源客服中心，來自全國各地的咨詢、反饋被集中整合和處理，“客戶至上，服務至誠；說到做到，做的更好”是他們每個人擺在桌上也同樣放在心里的座右銘。
（編輯：中國電動車網）
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