工商部門提醒：謹防電動車維修陷阱

新華網南昌１１月２８日專電 針對不少消費者反映電動車維修難的問題，南昌市工商部門日前提醒消費者，謹防電動車“維修陷阱”。

洪城路是南昌市的電動車一條街，分管洪城路的南昌市徐坊工商分局副局長劉敏指出，由于國家對電動車還沒有統一的“三包”規定，各個廠家目前是自行推出“三包”規定，導致不少消費者利益受損害后維權難。為此，工商部門提醒，謹防電動車三大“維修陷阱”。

一是換配件保修期計算玩手段。電動車經銷商在為消費者更換配件后，并不是從更換之日起開始計算“三包”期，而是仍舊從整車購買之日起計算，這樣就無形中縮短了免費售后服務的時間。有些消費者沒有注意這些細節，導致自己的權益受損。

二是維修不記錄事后不承認。一般情況下，產品多次維修是可以退換的，然而一些商家為了逃避責任，在給消費者維修電動車后從來不填維修記錄。當消費者多次維修仍解決不了問題要求退換時，經銷商則不承認多次維修，而消費者也不能拿出維修記錄證明。

三是以謊言拖延“三包”期使免費服務變收費服務。如工商部門接到一消費者反映，購買電動車后用了１０個月，發現電瓶不能繼續使用，于是找經銷商交涉，卻被告之店里沒有新電瓶，要換新電瓶則要等廠家發貨。兩個月后，經銷商通知該消費者，電瓶到了，但電瓶已經過了廠家承諾為期一年的“三包”期，所以換新電瓶要收費。

工商界人士提醒，消費者在購買電動車時，應檢查隨車是否配備齊全了保修卡、說明書、廠家承諾書等，特別應留意保修卡上生產廠家是否對“三包”作出約定，包括“三包”期限、退換貨條件、折舊率等內容，且一定要索取正規發票和保修記錄卡。同時，不要輕信商家的口頭承諾，任何維修、服務商定的協議，都要形成文字材料或寫進發票，以便發生糾紛時留作證據。

（記者 李美娟）