一名從事電動車維修多年的師傅告訴記者,電動車最常見的、也是消費者花費最多的問題,就是電池(即電瓶)的質量問題。比如跑的里程不夠長,用了一段時間不如剛買來時使用時間長,就算拿到專賣店里去維修,也是常換常壞。目前,電動車電池有6大問題:1.虛標容量,實際功率與產品說明相距甚遠。2.偷工減料、降低成本。消費者如果要在使用電池的保修期內更換電池,商家經常用舊電池更換(即周轉電池。3.拼裝或假冒名牌電池。4.銷售時承諾好,售后服務做不到。5.技術力量不足,缺乏檢測設備。6.撈一把逃之夭夭。
另外,商家還會在售后服務上做文章。保修和包修兩個詞語具有不用的內涵,一般消費者并不知情,個別商家利用這一點大玩“文字游戲”。往往在購買電動車的第一兩個月免費維修,但到了后期,就以更換零部件需交成本費為由要求消費者交納一定的費用。消協工作人員指出,“包修”是不要消費者支付任何費用。目前,對“保修”沒有明文規定,按字面可理解保修期內出現質量問題需要維修時,經營者可以收零件的成本費,但不能收維修費。因此消費者要區別“包修”和“保修”的區別。由于國家還沒有對電動車的生產有一個統一的標準,相關的規定比較滯后,現在只能根據產品質量法和消費者權益保護法來維權。
消協提醒廣大消費者:在選購電動車時不僅要注意電池容量、行駛里程和使用壽命還要看清楚生產廠家。每次維修時要督促維修商做好記錄,出現質量糾紛時做到有證可查,避免不必要的損失。
鏈接:電動車三包規定
依據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》,電動車三包規定如下:
1、整車的車架、前叉、車把、車圈等大件若出現自然開焊、脫焊、斷裂的兩年內予以更換。2、車架、前叉、泥板、鏈罩、電池盒及電池座等部件若油漆大片脫落的半年內予以更換。
3、車把、車圈、衣架、雙支撐等電鍍件,若電鍍件起泡、脫落3個月予以更換。
4、前后軸、飛輪等運動部件破損或斷裂的,半年內予以更換。
5、內胎在15天內出現質量問題免費更換。
6、控制器、充電器、電顯示儀表、調速把、閘把開關等發生故障,一年內予以更換。
7、電極軸承破碎、機殼開裂、繞組損壞等無法修復的故障兩年內予以更換。
8、一年之內電池容量應達60%以上。
9、其它零部件原則上3個月內應予更換。
(編輯:中國電動車網)