8月28日，《消費質量報》記者從四川省工商局消保處了解到，二季度四川省12315共受理消費者咨詢、申訴、舉報77849件。其中，計算機和手機質量問題成為申訴熱點，而對郵政服務的申訴首次超過電信服務。
據悉，商品消費申訴占總申訴量的72%，其中排名前三位的依次是家用電子電器類、日用百貨類、家用機械類；服務消費申訴占總申訴量的28%，排名前三位的依次是居民服務類、電信服務、銷售服務。家用電子電器中，計算機和手機申訴較多，主要問題為手機通話質量差、按鍵失靈、電池待機時間短和維修困難等。
據介紹，在服務消費申訴中，對洗染服務的申訴居首位，主要表現在洗后衣物變色、染色、串色，衣物起毛、變形等。同上一季度相比，摩托車和助力車的申訴則上升較快，主要表現在購車時商家不開發票、電動自行車電瓶無法維修、出現質量問題后商家推諉。
（編輯：中國電動車網）
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