就國內市場而言，無論是傳統行業還是新興科技行業，客戶服務在國內的眾多品牌中，都是有名無實，做的不盡如人意，并非擁有客戶服務部門就能夠真正的服務好每一名客戶，愛瑪電動車通過十幾年的市場推廣及客戶服務體驗調查，已經深深的了解中國大陸市場銷售的弊端，每一份客戶服務調查都幫助愛瑪電動車積累了大量的市場經驗。對國內電動車品牌來講，優質的產品加上貼心的服務才能換來市場滿意的答卷。這也是愛瑪電動車作為行業領導者一直關注企業每一名消費者，每一名經銷商的滿意度的主要原因。
就服務評價體系而言，對于一般品牌來說，基本都是套用國外的服務品牌評價體系及客戶服務體系，而愛瑪電動車的市場服務體系是通過過年來的獨立積累以及對大陸市場消費者的充分調查而逐步建立起來的，也就是說，在電動車行業領域，愛瑪電動車的服務體系才是符合大陸市場的服務體系，而只有真正懂得每一名消費者需要什么樣的電動車和服務，理解每一名經銷商對于產品的需求和支持，才能算是真正的服務于消費者，服務于經銷商。也正是愛瑪電動車真心做品牌、誠心做服務才為其贏得業界的品牌冠軍頭銜，而愛瑪電動車也創立了愛瑪電動車服務評價體系。
據悉，本次愛瑪電動車成功被工信部評選成為電動車的行業領導品牌后，愛瑪電動車的部分服務標準體系將成為行業服務標準體系，而愛瑪電動車憑借多年的市場管理和消費者服務，將參與國內電動車市場的改革，在產品質量、安全設計、節能減排、消費者服務等多個方面進行行業引領，這也是愛瑪電動車經過十幾年的積累后，作為行業引領品牌首次大規模的行業指導。對愛瑪電動車來說，此次引領行業服務意義非凡，不但面對著中國國內電動車市場的行業規范標準化和服務體系系統化的問題，也要和國外品牌電動自行車進行比較，對愛瑪電動車來說，責任更為重大。愛瑪電動車為此次的工信部合作將調派公司最強市場服務陣容，努力幫助國內電動車市場的整體環境提到一個新的高度，也讓中國的老百姓體會到更深層面的客戶服務。
作為行業引領的典范、客戶服務領導者，國內各大市場調研公司的數據表明，未來國內市場電動車將在國際、國家政策的調整下，具有更為廣闊的市場前景，未來整個行業將在新概念下實行進一步的推廣，而客戶服務市場也將逐步的發生變化，就如愛瑪電動車所做的一樣，將每一次的服務都做到真正的貼心，換取客戶的滿意，而品牌競爭力和口碑正是由一次次服務換取回來的。如今愛瑪電動車作為行業引領者，將帶領中國整個電動車行業迎來更多的國際挑戰和市場競爭，也是對其行業第一的客戶服務體系的又一次檢驗。
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