經驗一:主動點,上門服務
在市場不景氣的情況下,有客戶就是王道。對于所有的電動車經銷商來說,進店客戶的多少直接影響到銷售業績,但在目前的大環境下,進店客戶越來越少,老客戶也越來越少,而且客戶的消費行為也呈現非常個性化的特征,他們追求產品的款式、質量。同時,在互聯網信息的透明化下,價格操作的空間也越來越小。在這種情況下,作為電動車經銷商,需要積極提升對客戶的服務價值,上門去服務、去維修。
經驗二:積極點,變革促銷形式
對于電動車經銷商來說,傳統的老一套的促銷思路及模式需要改變一下了,隨著促銷的深入化,消費者對促銷越來越具有免疫力,因此,需要電動車經銷商在促銷的形式上進行一定程度的變革,發展出讓消費者感興趣的新型促銷方式。
經驗三:線上線下,一個都別少
互聯網的高度普及度以及大量人群習慣網上購物,對線下實體店構成了巨大的沖擊,單位價值越小或者體驗度小的產品,沖擊越大。高單位價值的產品,消費者單純從網上獲取安全感是很難的,因此,電動車經銷商可以聯合品牌建立線上線下的體驗+網銷的新模式,讓客戶在區域實體店體驗后,既可在實體店下單,也可在網上下單,一定程度上照顧了消費者的可見性和網上交易的便捷性,對促進大件電動車產品的消費非常有用。
經驗四:維護好老客戶
電動車行業,銷售、售后重復性相對還是比較高的,消費者在選擇一個品牌時,很注重周圍鄰居或者朋友購買的品牌。因此,作為電動車經銷商,要學會進行口碑營銷,定期與老客戶互動,幫助老客戶保養和維護產品是電動車營銷非常重要的一個手段。實踐表明,維護一個老客戶的成本僅僅相當于開發一個客戶成本的20-30%,老客戶推薦的新客戶,成交率在80%以上,以老帶新是口碑營銷的重要手段。
經驗五:打造好門店氣氛
作為電動車經銷商,不管你的品牌多么強大,都需要做好最基礎的工作,那就是門店裝修設計要有一定質感,產品款式要能符合當下區域市場的需求,產品陳列要有層次感,燈光利用要適當。促銷時,無論是店內還是外圍,都必須要有促銷活動的氛圍。此外,要在區域形成具有特色的營銷模式,把行業經銷商沒有做好得做好,把行業經銷商沒有做深的做透,形成自己的核心競爭力。
近幾年,市場不景氣,這對于電動車經銷商而言是一大挑戰。不過,優勝劣汰是自然生存法則,雖苛刻卻又合情合理。上述五大經驗是一個成功電動車經銷商的分享,值得其他電動車經銷商學習和思考。