下面,中國電動汽車網記者為大家精心整理了幾點銷售、宣傳和服務秘籍,相信掌握它們后,實現銷量爆漲的“小目標”完全不是夢。
一、銷售、促銷技巧
技巧1、貼心地為顧客的考慮
顧客一般購買小型電動汽車時,也會在車輛的顏色、配置、功能上不停地選擇。這時,聰明的銷售員就要改變策略,先不談成交的問題,轉而熱情地幫對方挑選顏色、配置等,一旦上述問題解決,車子也就賣出去了。
技巧2、堅定客戶購買決心
首先,當顧客猶豫不決時,首先要堅定客戶購買決心。可采用“二選其一”的技巧,譬如銷售員可對顧客說:“請問您要那部紅色的車還是白色的呢?”或是說:“請問您是刷卡還是現金?”,此種“二選其一”的問話技巧,只要顧客選中一個,其實就是你幫他拿主意,下決心購買了。
技巧3、利用購買心理
人們常對越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它。銷售員可利用這種“怕買不到”的心理,來促成銷售。譬如說,導購員可對顧客說:“這款車型就進了幾輛,賣得差不多了。”或說:“今天是促銷最后一天,明天廠家就要恢復原價了。”
技巧4、反問式的回答
所謂反問式的回答,就是看顧客問到某款車型,不巧正好沒有時,就得運用反問來促成銷售。舉例來說,顧客問:“這款車你們有紅色的嗎?”這時,導購員不可回答沒有,而應該反問道:“抱歉!最近我們沒有進紅色的,這款車白色、橙色、藍色賣的非常好,大家都喜歡,在這幾種顏色里,您比較喜歡哪一種呢?”
技巧5、態度謙遜,始終如一
如果實在沒有顧客喜歡的產品,也沒能打動顧客,沒關系。生意不成仁義在,要保持始終如一的歡迎態度,請顧客留下聯系方式,保持聯系,待有新款車型或者活動時,及時告知顧客!
技巧6、經常舉行促銷活動,提高到店率
通過優惠讓利、贈送禮品的促銷活動,吸引顧客到店,這是最常規和有效的銷售手段。
二、宣傳、服務技巧
技巧7、定期巡游,提高產品和品牌曝光度
根據小型電動汽車的消費人群,選擇廣場、超市、學校門口等地進行巡游展出,發放宣傳冊、小禮品等,展示小型電動汽車的特色和優勢。
技巧8、組織區域車友會活動,以老帶新促進銷售
投入組織車友會活動,豐富車友文化生活,輔以“老帶新”優惠活動,促進成交。
技巧9、免費提供車輛基本檢修服務,吸引用戶
通過免費的車輛基本檢修(常規車輛檢查,簡單的維修)服務,用這些基本檢修服務吸引用戶,打造門店的影響力和用戶口碑。
學會、做好以上兩方面的9個技巧,相信在金九銀十的季節里,必然能收獲滿滿,實現人生“小目標”不是夢!